よくあるご質問(FAQ)

いつ発送してくれますか

決済完了後に発送いたします。(即日~2日以内)
 ・決済完了が13時までに確認できた場合・・・即日発送
 ・決済完了が13時以降に確認できた場合・・・翌日発送

※ 定形外郵便の場合は、土日祝を除く

発送地は 山梨県 です。

到着の時間は指定できますか?

宅配便コンパクト、ゆうパックのみ、ご指定可能です。

お店の対応時間は?

10:00~16:00(平日のみ)

メール:24時間受信 
営業時間外や繁忙期は、お待たせする場合がございます。順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。当店では、ギフトラッピングに対応しておりません。

Pay ID(後払い)とは何ですか

BASEショップでの購入代金を翌月まとめて支払うことができます。
支払い方法は、コンビニ払い・口座振替の2種類あります。
口座振替は、手数料無料となっております。
コンビニ払いは、店頭でアプリのバーコードを見せてお支払いいただきます。

商品画像と届いた品の色やサイズが違いってました

できる限り実物と同じ色や正確なサイズを掲載するよう努めております。
商品画像は、光の当たり具合で色味の相違がある場合がございます。また、モニター環境により色味の違いがあることをあらかじめご了承願います。

商品のサイズにつきましては、商品の形や測り方によって、若干の誤差が発生する場合もございます。1〜3mmの誤差はご了承ください。

ショップ名が読めません

チュアンシーと読みます。
チュアンシーとは、中国語で「装飾」の意味を持ちます。